8(800) 101 77 61
info@comfort-retail.ru
info@comfort-retail.ru
Наш подход к работе
Рассказ о нашем опыте работы после объединения в группу компаний «Комфорт-Ритейл».
История о том, как мы пришли к общему бренду «Комфорт-Ритейл» есть на нашем сайте . На днях нам официально исполнился год. Мы решили подвести итоги этого непростого, но очень показательного года.
Компания
Начнем с того, что перечислим проделанную работу в рамках компании:
- разработали брендбук, создали сайт, завели бизнес-аккаунт в инстаграм.
- сделали современный ремонт в офисе, оснастили офис новой техникой и мебелью.
- вышли на рынок Приморского края
- купили франшизу предприятия общественного питания, уже вышли на подписание договора аренды как грянула пандемия и самоизоляция. Отложи пока данный проект как минимум до следующего года и вернемся к нему чуть позже.
Мы считаем, что наше объединение позволило нам посмотреть другим, назовем его свежим взглядом, на все протекающие процессы в нашей деятельности.
Положительные результаты работы
Мы провели кардинальную перенастройку всего, что происходит внутри нашей компании, чтобы упростить бизнес-процессы и быть более гибкими:
- Провели кадровую оптимизацию оставив в команде только тех людей , кто с нами «на одной волне», изменили мотивацию, пересмотрели функционал по должностям и описали структуру компании, что позволило наглядно всем коллегам понять кто, что делает, кто за что отвечает и кто кому подчиняется! Хоть коллектив и не большой (10 человек штате + сдельщики) , но уже назревали споры.
- Оптимизировали финансовую нагрузку путем избавления от убыточных направлений деятельности, сменили форму налогообложения, скорректировали постоянные и переменные затраты, договорились с большинством поставщиков о работе с отсрочкой платежа. Заключили дилерские контракты с основными производителями и поставщиками.
- Ощутимо увеличили клиентскую базу, как в секторе Госзаказа так и в коммерческом.
Негативный опыт
Выше описанное, касается положительной стороны опыта за прошедший год, но есть и сторона отрицательная, правильнее будет применить термин полезная. т.к. получен дорогой, но полезный опыт.
Опишу три основных, финансово ёмких события, надеюсь наш пример будет кому-то полезен:
1. Были выполнены и сданы работы по одному госзаказу, после устранения всех замечаний пришло время подписания закрывающих документов и тут в оформлении документов мы допускаем ошибку, не правильно, существенно меньше указываем итоговую сумму.
Документы отдаём заказчику, он подписывает и оплачивает, получаем расчёт и видим, что итоговая сумма меньшей планируемой!!! Выходим на диалог с заказчиком, предлагаем исправить ситуации, а в ответ слышим «Спасибо за работу, всё было хорошо, ДОСВИДАНИЯ». Судится можно было бы, но сил и ресурсов не оказалось… Опыт? Да ещё какой опыт.
2. Во время пуско-наладочных работ на одном из объектов произошла ложная сработка системы пожаротушения. В результате чего был испорчен товар субарендаторов нашего заказчика. По чьей вине произошло - выяснить не удалось, Две версии основных. Первая: Ошибка наших сотрудников, но тут хрен кто сознается… Вторая: заводской брак одного из модулей в системе, но чтоб это проверить необходима была экспертиза стоимостью 500 000Р.
В итоге приняли решение возместить финансовые потери пострадавшей стороне. Составили график платежей и в течении 4-х месяцев рассчитались (при том, что эти четыре месяца как раз выдались на период безработицы из-за самоизоляции, было очень как тяжело).Опыт? О-да! Ещё какой, но лучше такой опыт получать глядя со стороны.
3. Во время поставки крупной партии технологического и холодильного оборудования уронили такой замечательный агрегат как тесто делитель-округлитель. Уронили, сломали. Пришлось срочно покупать за свой счёт и везти из белокаменной замену, т.к. у заказчика было открытие объекта в ближайшее время.
Итого опыт по этим трём ситуациям обошёлся нам в семизначную сумму. Жесть! Казалось-бы можно было слить ООО-шку, выкинуть симки и поминай, как звали, но мы даже не подумали о таком варианте.
Выводы
В самом начале сотрудничества мы договорились, что «Комфорт-Ритейл» будет для клиента комфортной и надежной организацией. Мы с честью сохранили этот принцип в первый непростой год работы нашей компании.
Большая благодарность нашей команде, которая, неcмотря на все неприятности, что на нас свалились, осталась с нами. Благодарим наших партнёров, наших друзей и знакомых, кто делом и советом помогал и помогает нам!
Молодниченко Иван, ГК "Комфорт-Ритейл"
Компания
Начнем с того, что перечислим проделанную работу в рамках компании:
- разработали брендбук, создали сайт, завели бизнес-аккаунт в инстаграм.
- сделали современный ремонт в офисе, оснастили офис новой техникой и мебелью.
- вышли на рынок Приморского края
- купили франшизу предприятия общественного питания, уже вышли на подписание договора аренды как грянула пандемия и самоизоляция. Отложи пока данный проект как минимум до следующего года и вернемся к нему чуть позже.
Мы считаем, что наше объединение позволило нам посмотреть другим, назовем его свежим взглядом, на все протекающие процессы в нашей деятельности.
Положительные результаты работы
Мы провели кардинальную перенастройку всего, что происходит внутри нашей компании, чтобы упростить бизнес-процессы и быть более гибкими:
- Провели кадровую оптимизацию оставив в команде только тех людей , кто с нами «на одной волне», изменили мотивацию, пересмотрели функционал по должностям и описали структуру компании, что позволило наглядно всем коллегам понять кто, что делает, кто за что отвечает и кто кому подчиняется! Хоть коллектив и не большой (10 человек штате + сдельщики) , но уже назревали споры.
- Оптимизировали финансовую нагрузку путем избавления от убыточных направлений деятельности, сменили форму налогообложения, скорректировали постоянные и переменные затраты, договорились с большинством поставщиков о работе с отсрочкой платежа. Заключили дилерские контракты с основными производителями и поставщиками.
- Ощутимо увеличили клиентскую базу, как в секторе Госзаказа так и в коммерческом.
Негативный опыт
Выше описанное, касается положительной стороны опыта за прошедший год, но есть и сторона отрицательная, правильнее будет применить термин полезная. т.к. получен дорогой, но полезный опыт.
Опишу три основных, финансово ёмких события, надеюсь наш пример будет кому-то полезен:
1. Были выполнены и сданы работы по одному госзаказу, после устранения всех замечаний пришло время подписания закрывающих документов и тут в оформлении документов мы допускаем ошибку, не правильно, существенно меньше указываем итоговую сумму.
Документы отдаём заказчику, он подписывает и оплачивает, получаем расчёт и видим, что итоговая сумма меньшей планируемой!!! Выходим на диалог с заказчиком, предлагаем исправить ситуации, а в ответ слышим «Спасибо за работу, всё было хорошо, ДОСВИДАНИЯ». Судится можно было бы, но сил и ресурсов не оказалось… Опыт? Да ещё какой опыт.
2. Во время пуско-наладочных работ на одном из объектов произошла ложная сработка системы пожаротушения. В результате чего был испорчен товар субарендаторов нашего заказчика. По чьей вине произошло - выяснить не удалось, Две версии основных. Первая: Ошибка наших сотрудников, но тут хрен кто сознается… Вторая: заводской брак одного из модулей в системе, но чтоб это проверить необходима была экспертиза стоимостью 500 000Р.
В итоге приняли решение возместить финансовые потери пострадавшей стороне. Составили график платежей и в течении 4-х месяцев рассчитались (при том, что эти четыре месяца как раз выдались на период безработицы из-за самоизоляции, было очень как тяжело).Опыт? О-да! Ещё какой, но лучше такой опыт получать глядя со стороны.
3. Во время поставки крупной партии технологического и холодильного оборудования уронили такой замечательный агрегат как тесто делитель-округлитель. Уронили, сломали. Пришлось срочно покупать за свой счёт и везти из белокаменной замену, т.к. у заказчика было открытие объекта в ближайшее время.
Итого опыт по этим трём ситуациям обошёлся нам в семизначную сумму. Жесть! Казалось-бы можно было слить ООО-шку, выкинуть симки и поминай, как звали, но мы даже не подумали о таком варианте.
Выводы
В самом начале сотрудничества мы договорились, что «Комфорт-Ритейл» будет для клиента комфортной и надежной организацией. Мы с честью сохранили этот принцип в первый непростой год работы нашей компании.
Большая благодарность нашей команде, которая, неcмотря на все неприятности, что на нас свалились, осталась с нами. Благодарим наших партнёров, наших друзей и знакомых, кто делом и советом помогал и помогает нам!
Молодниченко Иван, ГК "Комфорт-Ритейл"